2015年7月24日，一个见证奇迹的时刻！
    面向668家企业，包含企业产品、生产、质量、设备、土地、厂房、原材料、销售、进出口、资金、税收、社保和人力资源共计157项问项的大规模企业问卷调查圆满结束。
    面向5580名员工，包含员工教育水平、家庭信息、财产状况、工资收入、劳动合同、劳动技能、社会保障、工作历史和性格特征共计163项问项的大规模员工问卷调查圆满结束。
    这一次调查的500家样本企业，分布在广东省12个地级市、20个区县的各种角落，既有雇用员工达万人以上的全球知名上市企业，也有实际用工人数不足7人、即使在乡镇基层政府人员脑海中也缺乏印象的简陋作坊。面对异质性显著的企业样本，进行调查问卷发放和数据回收是非常艰难的。
    根据随机抽样的科学原则，我们在33万家不同规模、不同性质的制造业企业中抽取了668家目标调查样本，并根据抽取结果找到这些可能都不知道在哪，也不确定其是否倒闭的企业，并完成对他们的逐个拜访和调查，这就是不同于其他调查的特殊难度之所在；
    要对这些目标样本企业逐个核查企业基本信息和性质，乃至整体的经营情况，深入这些企业，争取到他们配合调查，逐个填报包括企业财务、人力、质量、生产和营销等各职能部门的关键数据，涉及部门广、信息敏感度高的企业实际情况，这就是不同于其他调查的特殊难度之所在；
    当得知有些样本企业可能已经停产，甚至不知道是否存在，抑或不知道搬迁到何处，有人不断劝我们放弃或转换其他样本事，我们却依然不放弃、不随意替换样本，直到最后排除万难成功完成调查问卷发放和数据回收，这就是不同于其他调查的特殊难度之所在；
    在我们的调研员为完成某个企业的调查，面对该企业进行5次甚至上10次的拜访而仍被拒之门外的尴尬，依然选择不放弃，发挥打不死的小强精神直至最后攻克难关，这就是不同于其他调查的特殊难度之所在；
    凭借着这种永不放弃、绝不言败的科研激情，我们最终战胜了重重困难！共计发放企业问卷598份，成功回收率77.2%，有效问卷516份，问题回答率约为90%。
    同样，面对样本量更大的员工调查，我们遇到了更大的挑战和更大的难度。
    要从65万的员工总数中，随机抽取5580个样本员工，而且要确保员工调查样本的60%-80%还必须来自受教育程度有限、空闲时间缺乏的广大一线工人，每个样本都具有一定的调查代表性，这就是不同于其他调查的特殊难度之所在；
    面对人事管理不规范，甚至无法提供企业员工花名册的小微企业，我们必须深入到企业一线，根据工位、打卡机等多种手段，重构员工编号表逐个突破员工随机抽样的各种难题，这就是不同于其他调查的特殊难度之所在；
    面对一线员工需要在生产线上持续工作、白天空闲时间缺乏的实际情况，我们在不允许企业随意替换受访员工的前提下，为了完成哪怕一位样本员工的调查填写，持续在厂区蹲守上10个小时，直至该员工深夜下班后才开始接受调查，这就是不同于其他调查的特殊难度之所在；
    面对一线员工受教育程度有限、理解问项有困难的实际情况，我们要通过一次又一次执着的上门访谈沟通、一遍又一遍耐心的电话访问辅导，最终实现员工调查问卷各问项“高质量、无死角”的数据回收，完成调查的指定指标，这就是不同于其他调查的特殊难度之所在；
    正是凭借着这种“不怕吃亏、甘于吃亏”的科研精神，我们的调查团队战胜了从员工随机抽样到数据回访核查的一系列困难，共计发放企业员工问卷5131份，有效问卷4704份，问题回答率约95%。
    无论是企业问卷的数量，还是员工问卷的数量，以及问卷的成功率和回收的成功率，在我国乃至世界的同类领域中都居于前列。
    我们——来自于中国武汉大学、清华大学、香港科技大学和社会科学院的一群普通的学者和学生，共同创造了这一奇迹！
    奇迹的创造来自于我们的坚韧。
    坚韧就是永不放弃。2014年，我们正式开始了问卷调查的探索，无论是广东的顺德和深圳，还是广东的东莞和江苏的扬州，可以说是屡战屡败。以至于今年4月在扬州进行的实验式调查，我们只能秘密地开展，原因无他，只是担心再次的失败会让协同单位残存的一点希望也彻底破灭。虽然几乎所有的人，包括我们亲身参与了一年调查的骨干人员，都认为可能已经没有成功的希望了，但是我们未曾放弃依然坚持下来。因为，我们静下心来扪心自问，我们所付出的努力真的已经到了无能为力的程度吗？答案是没有。既然没有，那就说明我们并没有失败，或者换句话说，以前的那些失败也只是我们一次又一次排除错误的方法而已。既然如此，我们就只剩下一个选择，那就是继续寻找成功的方法。实际上，这一次我们在广东调查的成功，就是建立在一年来我们无数次失败的基础之上，也正因为有了过去一次又一次的失败，才造就了我们今天的成功！
    处在最边远的粤东的廉江市调查小组永不放弃。不管是在烈日当空的晌午，还是在暴雨倾盆的黄昏，调查小组在高德地图和百度地图等工具的指引下，驱车行驶在赴各企业调查的路上。由于交通不便，组长余红伟老师主动承担起后勤司机的职责，除了每天接送调研小组成员，精准地找寻调查企业的位置之外，还根据企业名单一家家地实地核查他们是否为有效样本。调查过程中，有一家企业起初对我们的调查非常抗拒，但调查组的成员用他们的耐心与激情，继续寻找机会与该企业负责人进行沟通，不仅向他请教了办企之道，还重点介绍了我们这次调查的重大意义，最终他被调研员的真诚与坚韧所打动，参加了这次调查。社科院的姬飞霞和香港科技大学的方若乃不畏辛苦，主动承担了对离市区较远的营仔镇上的样本企业进行实地调查的任务，当电话回访无法100%核查清楚员工问卷的内容时，他们再次赶赴营仔镇，与企业员工进行面对面的核实和填写。
    处在最边远的粤西的揭阳市揭东区调查小组永不放弃。面对当地小微企业比例大、企业地理位置分散和员工教育水平偏低等基本情况，武大质量院的李唐老师带领调查小组成员，本着“不抛弃、不放弃”的精神，克服一个又一个困难完成了22份企业问卷和140份员工问卷的详细核查。为了完成对巨轮股份有限公司的调查，调研员先后7次赶赴该公司，与管理人员耐心沟通和讲解参与调查的重要意义，他们甚至顶着瓢泼大雨他们坚守在巨轮公司大门外，最终凭借这股执着的精神打动了公司负责人完成调查。
    还在读研却担任组长的中山调查小组负责人王晓璐永不放弃。在与中山市三角镇宝大鞋业有限公司进行了多次沟通未果之后，调查组经当地经信局工作人员的帮助进入了企业，但企业联系人不仅拒绝填写企业问卷，也不让我们的调研员按照随机抽样的方法选取员工样本。眼看就要失去这家样本企业，作为组长的王晓璐情急之下向这位联系人出示了自己的身份证和学生证，告诉对方作为一个中山本地人绝不可能做对中山企业不利的事情，这次调查无论是对企业，还是对中山的发展都有着非常重要的意义。经过她一番真诚的沟通，联系人才最终配合完成了调查。中山市东升镇金曼服饰厂，是中山市50家样本企业中员工数最少的企业，这里只有9个正式员工，而且文化程度都普遍偏低，为确保问卷填写的质量，调研员沈珺与企业负责人进行了一对一访谈，花费3个多小时才完成了这份企业问卷。
    人的成功绝不是因为他有多么聪明，或是看起来有多么好的背景与机会，这些因素都只能支撑一时，而绝不能让一个人走向真正的成功。我们的团队成员，用永不言弃的努力证明，成功一定是坚韧不拔、一定是愈挫愈奋，绝境之处就是希望的起点！
    坚韧就是敢于吃亏。在这一次的调查过程中，我们从来没有算计过是否投入太多，也从来没有想过这一年耗费了如此大的投入是否一定会有回报。我们唯一始终想到而不敢忘记的，就是要实现对几个协同单位的承诺，即一定要把这件事情干成。一诺千金，只要将这件事干成，无论花费多大的投入都是应该的，包括这一次调查，我们可以说是倾尽全力，调动了在广东一切可以调动的资源。同样是为了这个承诺，武大质量院的全体师生（没有一个缺席），都放下了手上繁重而紧迫的科研、教学和学习任务，全身心投入到这次调查工作中来。我们还甚至舍弃了暑假期间近两百万的办班收入，以及其他一些工作任务。这些看起来并不精明的做法，是因为我们没有功利性地去计算这次调查的得失，而始终坚守了一个基本理念：吃亏是福，所谓福报就是指，吃亏的积累终会有幸福的回报。
    东莞常平等镇的杨芷晴小组就是吃亏的典范。与其他调查小组不同，这个组的样本单元分散在常平、茶山、横沥、东坑、桥头、企石、石排、松山湖等8个镇街。为尽量不给政府部门增添太多麻烦，调研员们尽量自己完成调查任务，即使在面对那些有7-9个样本企业需要调查的镇街，他们也争取在一天内自行完成。但是，样本涉及的镇街实在太多，在调查高峰期，调研员还必须在1天内同时对多个镇街开展调查，原本安排两人一组的调查小分队也不得不拆分为一人一组，每一位组员都必须独挑大梁，除了向企业说明调查情况、与企业联络人联系并完成现场样本的随机抽样之外，还必须同时辅导企业多个部门的负责人，以及6-10名员工的现场问卷填报。面对这些艰巨而超负荷的调查任务，调研员们不仅没有退缩，而且个个奋勇争先，成为了第一个完成调查目标的小组。
    佛山禅城的胡德状小组是又一个甘于吃亏的生动案例。调查小组秉持不放弃任何一个样本的原则，坚持完成了所有样本企业和样本员工的调查。佛山中塑包装材料有限公司起初由于某些原因对调查配合度不高，为了获得他们的支持，社科院的屈小博和吴訸、武大质量院的黄颖在禅城调查期间，几乎每天都去拜访一次，虽然每次都被拒绝，但他们却从未想过要放弃。最后在当地质监局的刘科长的带领下，调研员与企业联系人沟通了近1个小时，他们才同意调查。当得知这个十分难得的机会时，为节省调查人手和时间，香港科技大学的武玲蔚主动要求一个人留在企业现场辅导员工填写问卷，她逐题为员工讲解，当员工将问卷全部完成时，她也已经快被工厂内弥漫着刺鼻的化学药品的味道熏吐了。此外，武汉大学的刘星滟被分配去调查一家生产电线电缆的小型工厂，由于地理位置偏远且具体位置不详，她经过在的士和摩托车之间的多次周转，费尽周折才抵达目的地，调研回来时又不巧遇到暴雨，当花费近两个小时才回到酒店时她却未曾抱怨一句。
    肇庆四会市的高娟小组更是敢于自找苦吃。面对拒绝参与调查的企业绝不轻言放弃，调研员们不厌其烦地屡次登门拜访，以及想尽一切办法尝试其他方式联系企业负责人，组长高娟鼓励大家说“越挫才会越勇，阳光总是在风雨后才更显珍贵”。直到调研的最后一天，之前一直拒绝参与调查的两家企业终于被调研员感动答应配合调查。由于调查人数不够，在调查过程中常常两个调研员要照顾整个问卷填写的现场，调研员们就像一个个“小陀螺”，在现场东奔西跑及时解答员工或企业填写问卷中遇到的问题。此外，为保证问卷的质量和调查工作的顺利开展，调查小组成员还每天召开讨论会，总结和讨论当天的工作和第二天的计划。
    什么叫智慧，什么叫大智慧？那就是敢于吃亏的人，因为吃亏的人知道，今天的吃亏只是明天的投资，吃的亏越多，就意味着投资越大，回报自然也就会越大。我们这群看起来一点都不优秀的人，却成就了很多看起来很聪明的人都做不到的事情，原因没有别的，就是我们这一百多人真正地拥有了大智慧，抛弃了占便宜的小聪明，用吃亏来累积成功。
    坚韧就是不断试错。从一开始我们就知道我们的目标是什么，那就是将这次的调查做成功，但是，我们起初却并不知道如何才能做成功。科学的常识告诉我们，成功是试错出来的，而不是单纯靠哪个所谓的天才规划和想出来的。怎样做成这件事，我们当然有自认为科学的思考和实时的总结与反思，但是我们也并不迷恋这些抽象的思辨，因为我们知道行胜于言，一打纲领抵不上一个有效的行动。成功不是想出来的，也不是讲出来的，而是做出来的。这一年来，我们从未放弃过实践第一的理念，而是不断去试错，不断去寻找各种可能性。最后，规律就在我们的试错中找到了，一件看起来几乎不可能的事情，现在却被我们这群普通人所驾驭。为什么？因为我们在试错中找到了规律，这个规律绝不仅是适用于今日的广东，同样也适用于明日的广东，还适用于明日中国其他地方的企业调查。
    惠州的李艳红小组就是在早期的一次次碰壁中找到了方法。调研初期，在市质监局的大力支持下仍有10余家样本企业的联系人无法落实。调查小组结合广东调查的前期经验，以及一次次新的试错，找到与企业联系的新方法。他们发现通过不同渠道来联系不同的企业，在市经信局、工信局、开发区经发局、街道负责人以及出入境检验检疫局的帮助下，他们按企业的分类逐一找到了联系人并顺利完成调查。
    江门恩平市的张凯小组，更是以自己初生牛犊不怕虎的创新激情，一次又一次地试错。江门恩平组是一个由4位武汉大学硕士研究生和1位香港科技大学硕士研究生组成的小团队，在没有老师指导和带领的情况下，年轻的小组成员相互鼓励、集思广益，集中大家的智慧来共同解决问题，通过一次次试错不断总结经验，最终以诚意打动企业，最大可能地挽救了调查样本。调查前期，为保证问卷的填写质量，继而减轻后续回收问卷的压力，调研员们尽全力实现了企业现场填写率超过60%，在很大程度上节省了后期回访的压力。调查小组还根据当地企业分布较为分散、后期问卷审核压力较大的实际情况，进行了科学有效的调查工作分工，确保了调查的顺利完成。
    深圳宝安的许伟小组，顶着天大的压力不断地去说服企业的调查对象。宝安调查小组的工作任务是其他小组的两倍，但人数却仅为其他小组的1.5倍。一家样本企业，起初在电话沟通中拒绝接受调查，但当调查组抵达公司门口说明来意希望对方予以配合时，前台人员却以“今天（周四）不生产”为由再次拒绝，随后经过反复沟通，门卫终于答应让调研员入企。调研员找到了相关负责人，并给他们看过省质监局的红头文件，正在他们打算填写问卷时，突然有一位男士冲着负责人大声喊道：“别给他们填！他们是骗子！你们赶紧走！赶紧走！”调研员立即出示了身份证明并告知对方可以去市场监管局福永所核实，但这位男士依然不让步并警告再不离去就报警。为想办法撬开这家企业，我们找到市场监管局福永所的马所长协调，随后在相应辖区协管人员的带领下，调研员再次来到这家企业才最终顺利完成调查。随着调查工作都接近尾声，深圳宝安组不断自我加压，为最大限度地完成对样本企业的调查，通过“边调查、边回收、边审核、边协调”，以淡定的心态重新尝试用新的办法解决问题。
    这一次的调查可以说是一次真实的科学研究过程，调查过程中的每一天都会遇到新的问题和新的挑战。然而，我们的团队成员并没有将这些问题和挑战当成困难，而是将其当成找到成功的过程。大家深知天上不会掉馅饼，凡是太容易做成的事情，一般也都没有太大的价值。艰难困苦，玉汝于成。这一次调查对我们那些年轻老师和同学们最大的收获就在于，真正地从实践中感知到为什么科学研究就是一个不断试错的过程，而任何的科学发现都是以不断地试错为前提的。
    坚韧就是努力到无能为力。这一次调查的成功，证明了人类的潜能有多么的巨大，实际上我们最大的敌人是自己，是自己的妥协和放弃才使得一些横在我们面前的困难看起来压力山大。一路走来，我们几乎每天都在问自己：我们努力到了无能为力吗？每一次的自我提问，但每一次的答案都是否定。为得到企业抽样的数据库，我们找到所有权威的企业基础数据库，当时甚至有人明确说，要获得让我们满意的科学基础数据库几乎是不可能的。在这种情况下，我们依然没有气馁，因为我们分析发现，至少还有三个路径我们还未进行试错。结果不到十五分钟，我们刚试了其中一个路径，就发现有了成功的希望，而我们最后也就是按这条路径实现了企业数据的随机抽样。
    东莞长安范寒冰小组，把所有收回的问卷都要尽力到把每一个问题填完。在长安特式纸制品厂的企业问卷填写过程中，虽然厂长非常配合，但对于问卷内容涉及到的多个问项，特别是财务指标相关问项，企业工作人员却不知如何填写。我们的调研员为此找到该企业连续两年的财务报表，与工作人员一起计算所需要的数据，直到填满每一个适用的问项。在嘉镁光电科技有限公司的问卷填报过程中，由于搬迁一度找不到厂址，调研员在质监站与社区的帮助下方才找到地址并完成随机抽样和问卷发放。但在后期问卷回收时，该企业的联络人却一再婉拒甚至拒绝与我们联系，为完成调查，我们的调研员多次蹲守在企业门口，最终找到联系人并在当天下午完成了企业问卷和大部分的员工问卷。对于那些被抽到的夜班工人，调研员则一直到晚上10点多，待检查问卷没有任何问题后才离开。在新溢眼镜制造有限公司的调查中，虽然我们完成了随机抽样并将问卷留下填写，但问卷回收后我们核查发现，该企业未经我们同意就随意替换了7位样本员工，面对这种情况，我们的调研员毫不妥协，再次来到该企业要求重新找到起初抽选的7位一线员工并完成填报。
    阳江市的阳西刘美小组，将问卷中哪怕一个小小的数据上逻辑问题，都要进行反复的调查核实。在核对企业问卷的内容时，清华大学的李冰冰和黎柯岩，发现由企业填报的工业增加值、中间总投入等数据都存在严重的逻辑问题。为确保调查问卷的真实性和有效性，获得企业的准确数据，他们通过电话回访询问了该企业的原材料成本、电费、油费、培训费等基础科目，然后逐项对这些基础科目数据汇总，计算得出企业的工业增加值、中间总投入等数据。在核对员工问卷的内容时，调查员不仅检查填报内容的完整性，还专门针对填报不合逻辑的内容，在第一时间与受访对象进行核查。调查组严格按照审核、复核、终审等环节，把关经手的每一份员工问卷和企业问卷，因为他们知道，数据的质量是这次调研的重中之重。
    珠海市斗门区小组，面对最难啃的调查对象，前后近10次的努力，最终还是感动了调查对象。斗门有很多工业区，调查组在调查过程中遇到的最大问题企业当属外资企业。有一家日资企业在与质监局沟通时同意参与调查，然而当调研员抵达公司门口却久久不让进入，并要求调研员提供进一步提供更详细的红头文件、保密协议等。面对这些突入而至的要求，调查组均想办法予以解决。然而，由于企业老板对财务信息特别敏感，并要求所有样本员工填好的问卷要经他审核，并对问卷中涉及的财务数据进行删除。基于这种情况，调查小组想尽办法通过与企业联络人进行了多次沟通，最终获取了相关数据。还有一家美资企业，伟创力研发（深圳）有限公司，这是斗门区的龙头企业，也是珠海调查组此次调查中最难啃的“硬骨头”。调查组经过多次沟通，企业联络人才同意我们由人事部门对员工进行随机抽样并留下问卷。然而，就在问卷回收过程中我们又遇到新的挫折，所提交的企业问卷几乎是白卷，而10份员工问卷也很多是由办公室职员填写。面对这样的局面，调查组一方面与联络人详细讲述伟创力集团对我们调研的重要性，另一方面积极联络市、区质监局，寻求与企业高层接触的机会。经过多方努力才终于完成企业问卷填报，并且重新在企业随机抽取了5名一线工人填写员工问卷。
    这一次的企业调查，无论是问题回答的准确率，还是问卷回收的成功率，都远远超过了一般的标准。原因没有别的，那就是我们团队绝不、绝不、绝不放弃的精神，一次又一次坚韧地努力下去。可以说，这一次我们的调查就是要向自己说“不”，就是要不断地超越自我、追求卓越，正是这种努力到无能为力的精神，才创造了今天的奇迹。实际上也没有什么奇迹，这些奇迹的背后是我们这些团队成员的汗水。
    坚韧就是视不确定为常态。在这一年多来的调查历程中，计划没有变化快，几乎成了一种常态。往往我们规划和计划得很周密的事情，结果在最后一刻却发生变化。如果我们当时被这些不确定所干扰了，那绝对走不到今天。所以，每当发生所谓这些意外变化时，我们都把它当成一件再正常不过的事情，并不被其所干扰所左右。其实，通常这些意外在本质上并没有改变事情的本身，而会改变我们的心态和判断力，也就是让情绪左右了我们的理智。例如，就在我们这次大规模调查万事俱备、即将启动之时，却发现原本应该准备好的资金出现了意外，如果我们当时稍不冷静，做出调查停止的决策，那么今天的奇迹肯定不会出现，而在当时也不会有人会认为我们当时的举动是不理性的。但是，在当时召开的会议上，我们并没有被这个意外所干扰，而是讨论如何将这次即将派出去的一百多位调查人员组织和安排好，鼓励大家不要受短期内资金的影响，武大质量院有能力解决这一问题。实际上，要解决好这一问题，也就意味着武大质量院要承担更大的压力，但是我们相信这个压力在未来将会得到缓解，因为其他几家机构也都在尽全力地解决这一问题，这一问题的实质只是短期和偶然的。如果因为这个短期的、偶然的事件来影响我们的判断，那就真的是不理性的了。
    东莞道滘、厚街、沙田唐婷小组实际上也面对一个又一个的意外。东莞毅达鞋业有限公司在我们发放问卷时给予了热情接待，本以为调查工作可能会比较顺利。但当调研员杨李东和刘译婷在烈日下暴走了3公里到企业准备回收问卷时，才得知其中2位员工因为某些原因不愿意填写问卷，调研员恳请与这两位员工面谈，经过调研员动之以情、晓之以理的沟通，最终感动了她们并配合完成了问卷填写，当调研员离开时，她们紧紧握住调研员的手表示感谢。在东莞柏辉玩具有限公司的调查中，经过调研员唐婷、高磊和常勇轮番的沟通和请求，负责人同意提供员工名单让我们抽样并留下调查问卷。但两天后，当调研员联系这位负责人时才发现他已经出差，而且企业问卷需报台湾总部批准方能填写。经多方沟通未果，又过了两天，也正是回收问卷之时，调研员们再次来到该企业取回了当初留下的10份员工问卷。调研员站在马路边上检查问卷时发现其中5份有大量空缺，经协调后，唐婷配合公司品管部长完成企业问卷，高磊和常勇则在公司大厅帮助员工完成5份员工问卷填写。
    同样是东莞东城组的陈文津小组，也是在不确定性面前淡然应对，最后化解了一个又一个看起来是危机的外部干扰。在东莞胜方电子有限公司的调查中，调研员陈文津和王杰发现随机抽取的10员工样本中有6名是上夜班的员工，他们为此而犯难。因为白天正好是夜班员工的休息时间，经过与企业人事部负责人和样本员工所属车间的班组长沟通，最后协调为调研员晚上再到企业现场组织员工填写问卷。由于部分员工长时间未接触文字，加上晚厂房的灯光刺眼，逐渐产生了一些抵触情绪，在这种情况下，调研员们耐心地为员工逐题念调查问卷，一直到晚上十点才将6份员工问卷全部填写完。此外，调研员王霄龙、姜睿、孟瑶必须现场完成一个替补调查样本——东莞尚禹塑胶五金制品有限公司的调查问卷填报。当他们赶到公司时发现由于变压器烧坏这里已停电停工一天，而且还不确定什么时候来电，时间的紧迫不允许他们空跑一场，最终通过社区工作人员联系负责人同意参与调查。但是该企业新员工的比例较大，调研员们严格按照抽样要求，亲自下车间跑宿舍，找到了公司仅存的3位15年前进厂的目标样本员工，完成企业问卷和员工问卷的双现场填报回收。
    深圳龙岗区的余凡小组，面对员工问卷回收时的意外积极应对。调研员余凡和朱琳在回收利进丰塑胶制品（深圳）有限公司的调查问卷时发现，5份员工问卷是今年新进的员工，当他们随后从公司联系人处了解到公司60%的员工都是今年新招的，鉴于这个情况，他们最终说服企业联系人进行重新抽样和问卷填写。金凤凰家具集团的总部设在东莞，在深圳有三个子公司，由于工作指令不明确，致使我们的调查一度出现“踢皮球”状况，随后经过与三个子公司和总部的多次沟通最后确定了调查子公司。但在回收问卷的过程中，由于企业的员工太多和公司的管理较为严格，致使现场复核的难度太大，调研员只能选择晚上电话回访，调研员张孝天在确定某一份员工问卷信息时，由于空缺太多，仅与这位员工的复合调查就花费了近1个小时。在百腾科技有限公司开展调查时，调研员王楚经过多次沟通进入企业开展调查，随后又先后5次去该公司，针对部分员工遗漏的调查内容进行补完完整。
    顺德的陈昕洲小组面对部分配合意愿不高的企业，调查组就通过不断的电话和现场沟通争取获得他们的理解和接纳。有些企业的管理人员在开始一直以开会、工作繁忙等理由拒绝我们的调查，但我们的调研员，香港科技大学的钱学超和陈国安，依然在烈日下，守在这些企业的门口等待1个小时、2个小时、3个小时，最后终于感动了企业的管理人员，得到了他们的支持。为让调查做得更加深入，社科院的陈小利和香港科技大学的郝冠雄在了解到调查企业的背景后，充分发挥了自身的聪明才智，用方言和老乡为话题，成功地与企业老总、管理人员，以及安保人员打成一片，为调查奠定了坚实基础。为让调查企业按要求保质保量地完成调查问卷的填写，武大质量院的陈昕洲、刘芸和张诚，对那些配合意愿不高且距离主城区较远的企业平均每家来回跑了5-6趟，最终确保了每家企业调查的质量和数量。
    还有特别值得表扬的一个团队，那就是来自于江苏检验检疫系统在我们院学习的研修班的同学们，他们面临的最大的不确定性，是他们第二周才进入调查过程，对于前期的情况及工作进展不甚熟悉。但同学们克服了困难，从江苏各地长途奔赴广东，尽快融入各调查团队，开展调查走访工作。在近一周的调查走访中，同学们纷纷发挥自身的特长及资源优势，为各调查团队排忧解难，积极推动了问卷调查工作的开展。他们当中，班长黄泓轩同学充分发挥自身的资源优势和领导才能，来之前就准备好了单位的介绍信，配合调查组不断地与地方政府和调查企业进行多次协调，使得原本拒绝我们的3家企业接受了调查。陈建斌、薛华和屈炳华一到深圳龙岗就将联系当地资源，并积极协助宝安组调查的协调工作，为调查工作的顺利开展起到了积极作用；面对被访对象的多次拒绝、指责甚至是谩骂，他们依然积极地做好解释和说明工作，确保经手的每份问卷真实展示被访者的真实情况。朱品球、杨晓芸在佛山组开展调查，说服了4家戒备心较强的日资、台资企业，以及2家制衣厂参加调查。崔留宇在调查中主动承担起苦活累活，从不埋怨；程宣林和汪含颖充分发挥了在检验检疫系统工作的优势，深入与企业管理人员进行沟通；王琪、巩晶晶、樊仁杰、刘波、张朋飞、戴东情、宋广三、李雷、江斌等克服不被受访企业理解的逆境，用真诚和努力去感染人、打动人，最终顺利回收了目标问卷。
    总部几乎每天都面临着意外，实时处理各调查小组的人员、资金、方法、政府协调、材料支持等工作。自调查第一天将各组日报表进行汇总开始，将各组日报表进行汇总统计之后，总部都会再一一和每个小组电话沟通他们今天的进度和存在问题，基本上每天都是凌晨2点才能搞完工作。尤其是当时基于第一天的工作进度报表，总部发现有些地区的进度非常不理想，自调研的第二天就派专人员奔赴一线进行协调和推进。仅第一周到进行协调的地区就有揭阳、惠州、深圳和佛山四个地区，为能多联系一家企业、多进入一家企业贡献力量。
    实际上，这个世界上唯一确定的就是不确定性，而战胜不确定性最好的方法，就是把不确定性当确定来看。这一次的调查，一个重要的收获，就是使我们这支年轻的团队变得更加成熟。什么叫成熟？那就是能够淡定地面对不确定性，得之不喜，失之不忧。越是大气，就越能够成就事业。不计较一时的得失，不在意暂时的不确定性，才能保持平和的心态，也才能对不确定性做出理性的判断，最终战胜和驾驭不确定性。
    奇迹之所以看起来是奇迹，那是因为创造奇迹的这样一群人。而这样一群普普通通的人，之所以能够创造奇迹，正是源自于他们每天每日都在干那些普普通通的事。实际上，世界上最难的恰恰就是把每一件普通的事干好。把每一件平凡的小事都做到位了，就会成就不平凡；把每一件普通的事情都做好了，就会成就奇迹。
    真心感谢为此项调查开展前期协调工作、视出差为常态的各位老师；真心地感谢和敬佩我们这一百多位在广东一线，普普通通的调查员：
    是你们，用每一天普普通通的行为和努力，成就了这一次绝不普通的奇迹！
    同样是你们，用内心的坚持和永不放弃，铸造了注定会是不平凡的奇迹！
    更是你们，用平凡人的努力与坚韧，创造了未来有巨大价值的奇迹！